Términos de Uso

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y utilización de la plataforma Wavaily (en adelante, la “Plataforma”), accesible desde www.wavaily.com, así como las condiciones generales de contratación del servicio.

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que se abstenga de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Wavaily es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona a clínicas de fisioterapia las siguientes funcionalidades:

• Gestión de agenda y citas para uno o varios profesionales.
• Portal de reservas online accesible por los pacientes de la clínica.
• Envío de notificaciones y recordatorios de citas por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
• Gestión de pacientes, servicios, recursos y equipo profesional.
• Procesamiento de pagos online (si la clínica lo habilita).

Wavaily actúa exclusivamente como herramienta tecnológica. La relación asistencial entre la clínica y sus pacientes es ajena a Wavaily, que no interviene ni asume responsabilidad alguna sobre los servicios sanitarios prestados.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Requisitos

Para utilizar la Plataforma como clínica, es necesario crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente para contratar.

3.2 Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Deberá notificar de inmediato a Wavaily cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de privacidad@wavaily.com.

3.3 Veracidad de los datos

El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados y se compromete a mantenerlos actualizados. Wavaily se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o fraudulenta.

4. Condiciones de uso

4.1 Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos: la gestión de agenda y citas en el ámbito de la prestación de servicios de fisioterapia u otras profesiones sanitarias afines.

4.2 Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines distintos a la gestión de clínicas de fisioterapia o profesiones sanitarias.
• Introducir, almacenar o difundir contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios o que atenten contra derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o clínicas sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la Plataforma.
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder a la Plataforma sin autorización previa y por escrito.
• Suplantar la identidad de terceros o crear cuentas falsas.

5. Precios y facturación

Wavaily ofrece un plan gratuito con funcionalidades básicas. Los planes de pago, en su caso, se regularán por las condiciones particulares que se comuniquen al usuario en el momento de la contratación.

Los precios indicados en la Plataforma incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Wavaily se reserva el derecho a modificar los precios, notificando al usuario con un preaviso mínimo de 30 días.

6. Procesamiento de pagos de pacientes

Cuando una clínica habilita el cobro online de citas, el procesamiento del pago se realiza a través de Stripe, Inc. Wavaily no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. La relación contractual de cobro se establece entre la clínica y el paciente; Wavaily actúa únicamente como intermediario tecnológico.

La clínica es responsable del cumplimiento de la normativa fiscal aplicable a los cobros realizados a través de la Plataforma, incluyendo la emisión de facturas.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo sin limitación el código fuente, diseño, textos, gráficos, logotipos, iconos y la marca “Wavaily”, son titularidad exclusiva de Wavaily o de sus licenciantes.

El usuario conserva la titularidad de todos los datos e información que introduzca en la Plataforma. El usuario concede a Wavaily una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos datos con la exclusiva finalidad de prestar el servicio contratado.

8. Disponibilidad del servicio

Wavaily se esforzará por mantener la disponibilidad de la Plataforma de forma ininterrumpida. No obstante, el usuario reconoce que el servicio puede verse afectado por labores de mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de Wavaily.

Wavaily no garantiza la disponibilidad absoluta ni ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable de los daños derivados de interrupciones del servicio, salvo en los casos de dolo o negligencia grave.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Wavaily no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total acumulada de Wavaily frente al usuario por cualquier concepto no excederá del importe total abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que genere la responsabilidad.
• Wavaily no será responsable de las decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos ni de la relación asistencial entre la clínica y sus pacientes.
• Wavaily no será responsable del contenido que las clínicas introduzcan en la Plataforma ni de la exactitud de la información facilitada a los pacientes.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos.

La clínica, como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes, se compromete a:

• Disponer de una base jurídica válida para el tratamiento de los datos de sus pacientes.
• Informar a sus pacientes sobre el tratamiento de sus datos a través de la Plataforma.
• Atender el ejercicio de los derechos de protección de datos de sus pacientes.
• No introducir en la Plataforma datos especialmente protegidos más allá de los estrictamente necesarios para la gestión de citas.

11. Baja y supresión de datos

El usuario puede solicitar la baja del servicio y la supresión de su cuenta en cualquier momento desde el panel de ajustes o contactando con privacidad@wavaily.com.

Tras la baja, Wavaily procederá a eliminar los datos del usuario en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que deba conservar para el cumplimiento de obligaciones legales.

Se recomienda al usuario exportar la información que desee conservar antes de solicitar la baja.

12. Modificaciones de los Términos

Wavaily se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a los usuarios registrados por correo electrónico con un preaviso mínimo de 15 días. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en los casos en que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos, puede contactar con Wavaily en info@wavaily.com.